اتفاقية المنشأة
أُبرمت هذه الاتفاقية بين شركة فيصل بن محمد بن صالح السلامة لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 1010657790 ("لويا برو"، "نحن") وبين المنشأة التي تنشئ حسابًا على المنصة ("المنشأة"، "أنت"). وبإنشائك حسابًا أو نقرك على الموافقة، تقرّ بأنك مفوّض بإلزام المنشأة وبأنك تقبل هذه الاتفاقية.
1. التعريفات
- المنصة — خدمة الولاء من لويا برو، ولوحة التحكم، وبطاقات المحفظة، وصفحات الاشتراك، وواجهات البرمجة، والتكاملات التي نتيحها لك.
- بيانات المنشأة — البيانات التي ترفعها أو تنشئها عبر المنصة، وتشمل سجلات عملائك وعملياتهم ومكافآتهم وإعدادات حملاتك.
- العميل النهائي — الشخص الذي ينضم إلى برنامج الولاء الخاص بك.
- الاشتراك — الباقة ودورة الفوترة والرسوم التي تختارها.
2. المنصة ونطاق الترخيص
نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء في الوصول إلى المنصة واستخدامها طوال مدة الاشتراك لأغراض أعمالك الداخلية، وفقًا لهذه الاتفاقية وحدود الباقة الظاهرة في حسابك. ويجوز لنا تطوير الخصائص أو تعديلها أو استبدالها، ولن نُجري تخفيضًا جوهريًا في الوظائف الأساسية خلال مدة مدفوعة دون إشعارك.
3. حسابك ومستخدموك
أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك، وعن تصرفات المستخدمين الفرعيين وموظفي الفروع لديك وإغفالاتهم، وعن سرية بيانات الدخول. وعليك تخصيص حساب دخول مستقل لكل مستخدم، وإلغاء الوصول فور مغادرة أي شخص، وإشعارنا على [email protected] بأي اشتباه في وصول غير مصرّح به.
4. الرسوم والفوترة والضرائب
تُستحق الرسوم مقدمًا عن كل دورة فوترة وتخضع لـسياسة الفوترة والاسترداد. وتتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. والرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المستحقة، وتُضاف بالنسبة النافذة. ويجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار كتابي مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا يسري من تجديدك التالي، وإذا لم تقبل التعديل فلك الإلغاء قبل نفاذه.
5. التزاماتك
- استخدام المنصة وفق الأنظمة وبما يتفق مع سياسة الاستخدام المقبول.
- نشر إشعار الخصوصية الخاص بك وشروط برنامج الولاء لعملائك النهائيين، والوفاء بالمكافآت التي تعدهم بها.
- توفير أساس نظامي صحيح والحفاظ عليه، بما في ذلك أي موافقة لازمة، قبل تسجيل أي عميل نهائي أو إرسال رسائل تسويقية إليه عبر المنصة.
- تحديث السجل التجاري والرقم الضريبي وبيانات الفوترة أولًا بأول.
- عدم إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها كخدمة لطرف ثالث دون موافقتنا الكتابية.
- عدم نسخ المنصة أو هندستها عكسيًا أو فك ترجمتها أو محاولة استخلاص شفرتها المصدرية، أو استخدامها لبناء منتج منافس.
6. حماية البيانات
فيما يخص بيانات المنشأة المتعلقة بالعملاء النهائيين، تكون أنت جهة التحكم ونكون نحن جهة المعالجة، وتخضع معالجتنا لـاتفاقية معالجة البيانات المدرجة في هذه الاتفاقية بالإحالة. وتضمن أن لديك الحق في تزويدنا بتلك البيانات وأن معالجتنا لها بناءً على تعليماتك لا تخالف الأنظمة المعمول بها.
7. الرسائل والموافقات
تستطيع المنصة إرسال إشعارات ورسائل نصية ورسائل واتساب إلى عملائك النهائيين نيابةً عنك، وتتحمل وحدك مسؤولية مشروعية تلك الرسائل، بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة وتوثيقها، واحترام طلبات إلغاء الاشتراك دون تأخير، والالتزام بقواعد أوقات الإرسال وهوية المرسل، ومحتوى كل رسالة. ويجوز لنا تعليق خدمة الرسائل في حسابك متى كان لدينا اعتقاد معقول بمخالفتها للأنظمة أو لسياسة الاستخدام المقبول.
8. الملكية
نحن نملك المنصة وجميع حقوق الملكية الفكرية فيها، وأنت تملك بيانات منشأتك وعلاماتك التجارية وهويتك البصرية، وتمنحنا ترخيصًا باستضافتها ومعالجتها وعرضها لغرض تقديم المنصة فحسب ووفق ما تنص عليه اتفاقية معالجة البيانات. ويجوز لنا استخدام إحصاءات مجمّعة ومجهّلة لا يمكن أن تُعرّف بك أو بأي عميل نهائي لتشغيل خدماتنا وتحسينها.
9. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر غير المعلنة، واستخدامها لأغراض هذه الاتفاقية فقط، وحمايتها بعناية معقولة على الأقل. ولا يسري ذلك على المعلومات التي أصبحت علنية دون إخلال، أو التي طُوّرت باستقلال، أو التي يوجب النظام أو جهة مختصة الإفصاح عنها.
10. الإتاحة والدعم
نستهدف إتاحة المنصة بنسبة 99% من الوقت خلال كل شهر ميلادي، باستثناء الصيانة المجدولة المشعر بها مسبقاً، والصيانة الطارئة، والظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. ويقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب طوال أيام الأسبوع، من الساعة 8:00 حتى 23:59 بتوقيت المملكة.
11. التعليق
يجوز لنا تعليق وصولك كليًا أو جزئيًا عند تأخر سداد فاتورة، أو متى كان لدينا اعتقاد معقول باختراق الحساب، أو إذا كان الاستخدام يهدّد أمن المنصة أو أداءها، أو إذا خالف هذه الاتفاقية أو الأنظمة. وباستثناء الحالات الطارئة، سنُشعرك أولًا ونمنحك فرصة معقولة لمعالجة المخالفة.
12. المدة والإنهاء
تبدأ هذه الاتفاقية بقبولك لها وتستمر ما دام هناك اشتراك قائم. ولأي من الطرفين إنهاؤها دون سبب على أن يسري الإنهاء في نهاية دورة الفوترة الجارية، أو إنهاؤها فورًا بإشعار كتابي إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا لم يعالجه خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار، أو إذا أُعسر.
وعند الإنهاء ينتهي وصولك، ونتيح لك تصدير بيانات منشأتك لمدة 30 يومًا، ثم نحذفها أو نجهّلها وفق اتفاقية معالجة البيانات، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
13. الضمانات وإخلاء المسؤولية
نضمن تقديم المنصة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ما نُص عليه صراحةً، تُقدَّم المنصة "كما هي" ونخلي مسؤوليتنا من سائر الضمانات إلى أقصى حد يسمح به النظام، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن. ولا نضمن أن تكون المنصة خالية من الانقطاع أو الأخطاء، ولا أن تزيد إيراداتك أو معدل احتفاظك بالعملاء.
14. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو الوفورات المتوقعة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتصلة بها على قيمة الرسوم التي سددتها لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة محل المطالبة. ولا يحدّ ذلك من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمّد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الجسدية أو أي مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا.
15. التعويض
تلتزم بتعويضنا عن مطالبات الغير والتكاليف المعقولة الناشئة عنها متى نتجت عن بيانات منشأتك أو برنامج الولاء الخاص بك أو الرسائل التي ترسلها عبر المنصة أو إخلالك بهذه الاتفاقية أو بالأنظمة.
16. تعديل الاتفاقية
يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية. وعند التعديل الجوهري نُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم ونطلب قبولك للنسخة الجديدة. وإذا لم تقبلها فلك الإنهاء قبل نفاذ التعديل، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولًا.
17. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا، وإلا اختصت المحاكم المختصة في مدينة الرياض دون غيرها. وإذا صدرت هذه الاتفاقية بالعربية والإنجليزية، فالنص العربي هو المعتمد.
18. أحكام عامة
لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة الآخر، إلا لمن يخلفه في نشاطه. وإذا تقرّر عدم نفاذ حكم منها بقيت بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ التهاون في استعمال حق تنازلًا عنه. وتمثّل هذه الاتفاقية مع السياسات المشار إليها فيها كامل الاتفاق بين الطرفين في موضوعها. وتُرسل الإشعارات إليك على البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وإلينا على [email protected].
الإصدار 1.0 · ساري من 2026-09-17