إشعار خصوصية العملاء
يوضّح هذا الإشعار ما يحدث لمعلوماتك عند انضمامك إلى برنامج ولاء يعمل بتقنية لويا برو وإضافتك البطاقة إلى محفظة هاتفك.
من يحتفظ بمعلوماتك
المنشأة التي انضممت إلى برنامج ولائها هي من يحدّد كيفية استخدام معلوماتك، أما لويا برو فتوفّر التقنية وتتعامل مع المعلومات بناءً على تعليمات تلك المنشأة. وإذا رغبت في تعديل معلوماتك أو حذفها، يمكنك التواصل مع المنشأة مباشرةً أو معنا وسنحيل طلبك إليها.
ما الذي نجمعه
- ما تقدّمه عند التسجيل — اسمك ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني أو جنسك أو تاريخ ميلادك إذا طلبتها المنشأة.
- نشاطك في البرنامج — الفرع الذي سجّلت فيه، وأختامك أو نقاطك أو رصيدك، والمكافآت التي تكتسبها وتستبدلها، وتواريخ انتهائها.
- مشترياتك — عند ربط المنشأة لنظام نقاط البيع لديها، رقم الطلب والمبلغ والأصناف المرتبطة بزيارتك.
- بطاقة المحفظة — رقم تسلسلي للبطاقة ورمز خاص بالجهاز يتيحان تحديث بطاقتك تلقائيًا في هاتفك.
- بيانات تقنية — عنوان IP وتاريخ ووقت تسجيلك وإعطائك الموافقة.
أغراض الاستخدام
- إصدار بطاقة الولاء الخاصة بك وتحديث رصيدها.
- احتساب المكافآت التي تكتسبها وتطبيقها.
- إرسال رسائل تتعلق ببطاقتك — إضافة ختم، أو جاهزية مكافأة، أو قرب انتهائها.
- إرسال العروض والحملات الترويجية، وذلك فقط إذا وافقت على استلامها.
- مساعدة المنشأة على فهم أداء برنامجها عبر التقارير والإحصاءات.
- منع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت.
الرسائل وكيفية إيقافها
قد تصلك إشعارات المحفظة أو رسائل نصية أو رسائل واتساب. والرسائل المتعلقة ببطاقتك ومكافآتك جزء من الخدمة، أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بموافقتك، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت — بالرد بكلمة الإيقاف الواردة في الرسالة، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك، أو بإبلاغ موظفي الفرع، أو بمراسلتنا. ونستجيب لطلبات الإيقاف دون تأخير. ولا يؤدي إيقاف الرسائل التسويقية إلى إلغاء بطاقتك أو رصيدك.
من يطّلع على معلوماتك
معلوماتك لا تُباع، ولا تُشارك إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون البرنامج — الاستضافة السحابية، وخدمات المحفظة والإشعارات، ومزوّدي الرسائل النصية وواتساب — ومع الجهات المختصة عندما يوجب النظام ذلك. ولا تستطيع المنشآت الأخرى التي تستخدم لويا برو الاطلاع على سجلك.
مدة الاحتفاظ
يُحفظ سجلك طوال اشتراكك في البرنامج وطوال استخدام المنشأة لخدمة لويا برو. وإذا توقفت المنشأة عن استخدام الخدمة، تُحذف البيانات أو تُجهَّل بعد المدد المنصوص عليها في اتفاقيتنا معها. ويمكنك طلب حذف سجلك قبل ذلك.
حقوقك
لك الحق في معرفة المعلومات المحفوظة عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها إن كانت غير صحيحة، وإتلافها متى لم تعد لازمة، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت. ولممارسة أيٍّ من ذلك تواصل مع المنشأة أو راسلنا على [email protected]، وسنتحقق من هويتك ونردّ خلال ثلاثين (30) يومًا. ولك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الأطفال
برامج الولاء على لويا برو موجّهة للبالغين. وإذا سمحت منشأة بتسجيل من يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا، فهي المسؤولة عن الحصول على موافقة ولي الأمر.
التعديلات
إذا طرأ تعديل على هذا الإشعار، ستظهر النسخة الجديدة هنا برقم إصدار وتاريخ جديدين.
التواصل
لويا برو، الرياض، المملكة العربية السعودية — [email protected]
الإصدار 1.0 · ساري من 2026-09-17